Termini e condizioni
L’Utente, navigando all’interno del sito internet www.hemphasy.eu, destinato a consumatori di età maggiore di 18 anni residenti nel territorio italiano, di proprietà della Hemphasy di Alexander Randazzo, P.IVA IT12748870016, con sede in Torino (TO), Piazza Conti di Rebaudengo 7, 10155 (da adesso anche solo “Hemphasy”) utilizza la piattaforma e-commerce “Hemphasy” (da adesso anche solo “E-Commerce” o “Piattaforma”) per commercializzare, a titolo esemplificativo, prodotti di cosmetica a base di olio di canapa, derivati (olio CDB full Spectrum), nonché altri prodotti alimentari e tessili a base di canapa (da adesso anche solo “Prodotto/-i”), nonché per fornire consulenze gratuite sulle metodologie di coltivazione della canapa legale, anche tramite video formativi sulla coltivazione.
L’accesso e l’utilizzo dell’E-Commerce sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni Generali, mentre l’acquisto di un Prodotto comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita contenute in questo documento e le condizioni speciali relative al Prodotto, ove presenti.
L’Utente è tenuto, prima di accedere alla Piattaforma, a leggere le presenti Condizioni Generali, che si intendono accettate al momento dell’inizio della navigazione sulla E-Commerce e comunque al momento della registrazione alla Piattaforma stessa.
Si invita l’Utente a scaricare e stampare, o comunque archiviare su supporto durevole, una copia delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy i cui termini Hemphasy si riserva di modificare, come precisato nelle Condizioni Generali che seguono.
OGGETTO
Questo documento contiene:
- i termini e le condizioni generali di utilizzo che governano l’utilizzo della Piattaforma (qui di seguito indicate come “Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce”), accessibili all’URL www.hemphasy.eu;
- le condizioni generali di vendita dei Prodotti disponibili sulla Piattaforma che si applicano fra Hemphasy e il Cliente (qui di seguito indicate come “Condizioni Generali di Vendita”)
- i termini relativi al trattamento dei dati personali, sulla base della nostra informativa sulla privacy (qui di seguito indicata come “Informativa Privacy Hemphasy”)
che vengono rese accessibili e devono essere accettate dall’Utente durante la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma (quanto alle Condizioni di Utilizzo della Piattaforma) e prima della conclusione del Contratto di Vendita con Hemphasy (quanto alle Condizioni Generali di Vendita), in conformità a quanto previsto dagli Artt. 49 e ss. del D.Lgs. 06/09/2005, n. 206 e ss.mm.ii. (da adesso “Codice del Consumo”).
1 – DEFINIZIONI
- Cliente: indica la persona fisica maggiore di anni 18 residente nel territorio italiano, previa registrazione alla E-Commerce e tramite la conclusione del Contratto di Vendita con Hemphasy, acquista uno o più Prodotti tramite la Piattaforma.
- Codice del Consumo: D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii.
- Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce: termini e condizioni per l’utilizzo della Piattaforma, applicabili agli Utenti e ai Clienti della stessa disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, dall’Informativa Privacy di Hemphasy e dalle informazioni fornite sulla Piattaforma prima della conclusione del Contratto di Vendita con Hemphasy.
- Consumatore: indica il Cliente persona fisica residente in Italia che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude, tramite l’utilizzo della Piattaforma tra il Cliente e Hemphasy e che comporta l’acquisto di uno o più Prodotti da parte dell’Utente.
- Hemphasy: indica la ditta individuale Hemphasy di Alexander Randazzo, P.IVA IT12748870016, con sede in Torino (TO), Piazza Conti di Rebaudengo 7, 10155.
- E-Commerce / Piattaforma: indica il sito hemphasy.eu al quale l’Utente accede al marketplace “Hemphasy” che offre, a titolo esemplificativo, prodotti di cosmetica a base di olio di canapa, derivati (olio CDB full Spectrum), nonché altri prodotti alimentari e tessili a base di canapa, nonché per fornire consulenze gratuite sulle metodologie di coltivazione della canapa legale, anche tramite video formativi sulla coltivazione.
- Conferma d’Acquisto: indica la conferma dell’acquisto di uno o più Prodotti effettuato dal Cliente a seguito dell’espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali, delle Condizioni di Vendita ed avere pagato il prezzo del Prodotto.
- Prodotto: a titolo esemplificativo, prodotti di cosmetica a base di olio di canapa, derivati (olio CDB full Spectrum), nonché altri prodotti alimentari e tessili a base di canapa.
- Personal Account: profilo personale dell’Utente creato sulla Piattaforma.
- Termini e Condizioni Generali (o T&C): indicano ed includono tutte le definizioni e le clausole contenute nel presente documento contrattuale, ivi comprese le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce, le Condizioni Generali di Vendita ed altresì l’Informativa Privacy consultabile sulla Piattaforma E-Commerce.
- Utente: indica qualsiasi utilizzatore della Piattaforma; l’Utente potrà registrarsi alla E-Commerce e potrà essere anche definito come Cliente, a partire dal momento in cui procederà all’acquisto dei Prodotti.
SEZIONE 2. – TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E-COMMERCE
2.1 Condizioni generali di utilizzo della Piattaforma e divieti
Visitando e/o utilizzando la Piattaforma, l’Utente acconsente espressamente ad essere vincolato da, ed a rispettare, le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce e tutte le leggi e regolamenti applicabili all’E-Commerce, che devono intendersi accettate automaticamente dall’Utente a seguito della semplice navigazione e/o utilizzazione della Piattaforma, anche senza procedere alla registrazione di un account personale.
Le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce così come i Termini e Condizioni Generali si applicano anche all’utilizzo dell’area della Piattaforma relativa alla vendita dei Prodotti al fine di accedere ed usufruire alla Piattaforma stessa.
L’uso della Piattaforma è limitato alla possibilità per l’Utente di visitare e visualizzare le pagine della Piattaforma per uso personale; è necessaria la registrazione all’E-Commerce al fine di ottenere accesso all’acquisto dei Prodotti per uso personale, secondo i termini e le condizioni indicate nella sezione relativa alle Condizioni Generali di Vendita, contenuta nel presente documento (vedi Parte 3).
È proibito qualsiasi uso dell’E-Commerce finalizzato a scopi estranei a quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce. A titolo meramente esemplificativo, è pertanto proibito:
- utilizzare la Piattaforma (o parti di essa) per fini diversi da quelli personali, come ad esempio fini commerciali o imprenditoriali;
- utilizzare la Piattaforma (o parti di essa) per finalità illegali;
- scaricare o trasmettere tramite l’E-Commerce (ad esempio tramite invio diretto o indiretto):
- virus per computer, trojan, worm, logic bomb o qualsiasi altro elemento progettato per interrompere o danneggiare o interferire con il normale funzionamento di un computer, oppure
- materiale diffamatorio, offensivo o di natura oscena o minacciosa o materiale che possa causare disagio, molestie o apprensioni inutili;
- utilizzare la Piattaforma in modo tale da:
- interrompere il funzionamento, danneggiare la Piattaforma, deteriorarne il rendering o pregiudicarne l’operatività o la funzionalità, oppure
- violare o danneggiare i diritti di qualsivoglia persona, azienda o società (inclusi senza limitazione i diritti di proprietà intellettuale, di riservatezza o di privacy);
- qualsiasi uso e/o riproduzione, anche parziale, della Piattaforma o dei suoi contenuti;
- creare o pubblicare un link ipertestuale a qualsiasi parte della Piattaforma o cercare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte o componente della stessa;
- alterare o modificare parti della Piattaforma;
- utilizzare alcun robot, spider, o qualsiasi altro strumento automatico o manuale per monitorare o copiare la Piattaforma o comunque parti della stessa e/o dei suoi contenuti;
- utilizzare mezzi automatizzati per inoltrare o effettuare ordini d’acquisto di Prodotti;
- utilizzare dispositivi di framing o altri software che interferiscano o possano interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma.
***
2.2 Registrazione e account personale dell’Utente
La registrazione alla Piattaforma è consentita esclusivamente ad Utenti che abbiano raggiunto la maggiore età, sulla base della legge applicabile alle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce.
Per utilizzare le aree della Piattaforma riservate agli Utenti registrati, tra cui in particolare le funzionalità che permettono l’acquisto dei Prodotti, è richiesta la registrazione gratuita alla Piattaforma e la creazione di un account personale dell’Utente; a tal fine, l’Utente dovrà inserire tutti i propri dati personali richiesti nell’apposita pagina della Piattaforma per la registrazione (in particolare, un indirizzo email valido e una password sicura) accettare le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma e cliccare sul tasto ”Registrati”.
I dati personali forniti dall’Utente verranno trattati sulla base dei termini e condizioni indicati nel presente documento e nella Informativa Privacy di Hemphasy, sempre consultabile sulla Piattaforma e comunque messa a disposizione dell’Utente al momento della registrazione.
L’Utente garantisce che i propri dati personali forniti a Hemphasy durante la procedura di registrazione alla Piattaforma o, in qualsiasi altro momento e/o occasione dell’utilizzo della Piattaforma, sono e saranno completi, veritieri, aggiornati e riferiti all’Utente stesso, ed è pertanto vietato all’Utente l’inserimento, ai fini della registrazione alla Piattaforma, di dati personali di terze persone, o comunque di dati falsi, inesatti o non corrispondenti al vero. In ogni caso, l’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Hemphasy da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione all’E-Commerce e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Ciascun Utente può usufruire di una sola registrazione alla Piattaforma.
È pertanto assolutamente e severamente vietato all’Utente creare sull’E-Commerce più account riferibili alla stessa persona, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero; nel caso di violazione di tale divieto, oltre a quanto previsto all’art. 2.5, Hemphasy si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona.
La registrazione alla Piattaforma consente all’Utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, denominato “Personal Account”, le seguenti attività:
- acquistare i Prodotti secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita;
- verificare nella pagina del proprio Personal Account denominata “Il mio account” lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati;
- gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
- modificare la propria password;
Tali attività dovranno essere sempre eseguite dall’Utente nel rispetto delle indicazioni della Piattaforma e delle Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce.
L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) che potranno essere utilizzate solo da quest’ultimo, senza possibilità di essere cedute a terzi. L’Utente è pertanto responsabile di ogni violazione che dovesse derivare dalla trasmissione dei propri dati di accesso al Personal Account a terzi; nel caso in cui l’Utente dovesse venire a conoscenza dell’utilizzo non appropriato del proprio account, dovrà comunicarlo immediatamente a Hemphasy, che comunque non sarà in alcun modo responsabile di tale utilizzo non appropriato.
L’Utente è e resterà l’unico responsabile sia per le informazioni fornite, che per le attività svolte con il proprio account, e manleva Hemphasy da qualsiasi responsabilità a tale riguardo.
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2.3 Diritti ed obblighi di Hemphasy in relazione alla Piattaforma E-Commerce
Hemphasy si riserva il diritto, a sua discrezione e senza alcun obbligo di preavviso e/o di informativa, di:
- modificare, rendere inaccessibile, sospendere temporaneamente o permanentemente la Piattaforma (o parte di essa) con o senza comunicazione agli Utenti. L’Utente accetta di non ritenere responsabile Hemphasy per tali modifiche, aggiornamenti o sospensioni della Piattaforma;
- modificare di volta in volta le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento, con efficacia immediata, attraverso la pubblicazione di una versione aggiornata delle stesse sulla Piattaforma e l’invio di una email informativa agli Utenti. L’utilizzo o l’accesso dell’Utente alla Piattaforma (o a parte di esso) a seguito di tali modifiche, comporterà la loro accettazione automatica da parte dell’Utente, senza riserve. È pertanto responsabilità dell’Utente controllare regolarmente le Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce per verificare eventuali modifiche ivi apportate. Qualora l’Utente non accetti le modifiche apportate, si impegna a interrompere immediatamente l’uso della Piattaforma e non potrà avere alcuna pretesa di qualsiasi natura, causa e/o titolo nei confronti di Hemphasy;
- monitorare eventuali attività e contenuti associati all’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente. Hemphasy potrà esaminare eventuali violazioni e intraprendere le azioni che riterrà opportune o necessarie.
Hemphasy si impegna a fare il possibile per mantenere in funzione la Piattaforma, ma non garantisce in alcun modo che la stessa sia sempre aggiornata e/o accurata e/o esente da errori, e/o interruzioni, né che la stessa fornisca specifici risultati derivanti dall’uso della Piattaforma o di alcun contenuto, ricerca o collegamento tramite link su esso presente.
La Piattaforma e i suoi contenuti e servizi sono forniti “come sono” (“as is”) e sono finalizzati a un utilizzo personale, senza specifiche garanzie esplicite e/o implicite da parte di Hemphasy, né degli Organizzatori che non avranno pertanto alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza patita dall’Utente utilizzando la Piattaforma e/o accendendo ai servizi offerti da Hemphasy.
Hemphasy non può in alcun modo garantire che i link e/o i file eventualmente scaricati dalla Piattaforma siano privi di virus, contaminazioni o caratteristiche dannose; Hemphasy esclude pertanto qualsiasi garanzia, espressa o implicita, compresa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità e idoneità ad usi particolari e non sarà pertanto responsabile per alcun danno, di qualsiasi natura, derivante dall’utilizzo della Piattaforma e/o dei suoi contenuti e/o dei servizi di vendita dei Prodotti.
L’Utente non avrà diritto ad alcun risarcimento nel caso di mancato utilizzo della Piattaforma o di parti della Piattaforma in seguito a guasti, sospensioni o inaccessibilità della Piattaforma o di parte di esso per qualsiasi motivo, sia tecnico che amministrativo.
È esclusa qualsiasi responsabilità di Hemphasy (né direttamente, né per conto dei propri Partners) per gli atti, omissioni e condotte da parte di Utenti della Piattaforma e/o di parti direttamente o indirettamente richiamate o riferite nella Piattaforma, come ad esempio inserzionisti e/o sponsor e/o partner commerciali di Hemphasy, in relazione all’utilizzo della Piattaforma e/o in altro modo connessi all’uso, da parte dell’Utente, della Piattaforma.
Qualora l’Utente dovesse avere notizia di illeciti compiuti da altri Utenti cui si faccia riferimento o inclusi nella Piattaforma, l’Utente stesso è invitato a segnalare tali eventi a Hemphasy, attraverso il servizio clienti di Hemphasy dedicato alla Piattaforma indicato nelle presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce. Hemphasy potrà, a sua sola ed esclusiva discrezione, indagare il merito della segnalazione e adottare eventuali misure.
Hemphasy può fornire link ad altri siti web o risorse; l’Utente riconosce e accetta che Hemphasy non è in alcun modo responsabile della disponibilità delle risorse e dei siti esterni, non sponsorizza e non è responsabile, direttamente o indirettamente, per le procedure in materia di privacy o i contenuti (ivi inclusi contenuti falsi o diffamatori) di tali siti web, inclusi senza limitazioni eventuali avvisi pubblicitari, prodotti o altri materiali e servizi presenti o disponibili presso tali siti o risorse, né per eventuali danni, perdite o reati provocati o in relazione all’utilizzo o all’attendibilità dei contenuti, dei beni e dei servizi disponibili presso tali siti e risorse esterni.
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2.4 Diritti d’autore e diritti di proprietà industriale
Ove non diversamente indicato, la Piattaforma e tutti i materiali e i documenti pubblicati sulla stessa, di qualsiasi natura (a titolo semplificativo e non esaustivo, le pagine web, i layout e i contenuti grafici, i codici html, l’organizzazione, la scelta dei contenuti, il look and feel, le tecnologie i programmi per elaboratore, i processi e i metodi utilizzati per il funzionamento) e, in generale, le informazioni e i contenuti della Piattaforma sono di piena ed esclusiva proprietà di Hemphasy o dei suoi danti o aventi causa, che detengono i relativi diritti e qualsiasi loro utilizzo che non sia espressamente consentito è vietato.
I marchi e i segni distintivi utilizzati sulla Piattaforma sono di proprietà di Hemphasy e protetti ai sensi delle relative leggi applicabili. Qualsiasi riproduzione o utilizzo sono vietati.
La Piattaforma e le informazioni in essa presenti sono rivolte e indirizzate esclusivamente a Utenti residenti in Italia. Il sito è comunque visualizzabile anche al di fuori dall’Italia.
Hemphasy prega di inviare qualsiasi richiesta, comunicazione, segnalazione di violazione o domanda relativa all’utilizzo dei materiali della Piattaforma, incluse le immagini al seguente indirizzo email: info@hemphasy.eu.
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2.5 Violazioni da parte dell’Utente
L’uso illecito o non autorizzato della Piattaforma, incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, la violazione degli obblighi o dei divieti indicati ai precedenti paragrafi, sarà oggetto di indagine e opportune azioni legali, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle di natura civile, commerciale e cautelare e, se del caso, penale.
L’Utente è a conoscenza ed accetta che, ad esclusiva discrezione di Hemphasy e senza alcun obbligo di preavviso, Hemphasy potrà negare l’accesso dell’Utente all’E-Commerce, sospenderlo o annullarlo, o ricorrere a qualsiasi altro rimedio disponibile, nonché rimuovere qualsiasi contenuto non autorizzato generato dall’Utente, in tutti i quei casi in cui Hemphasy ritenga o sospetti che l’Utente abbia violato le presenti Condizioni di Utilizzo della Piattaforma E-Commerce, i Termini e Condizioni Generali e/o i diritti di Hemphasy e/o di uno dei Partner e/o quelli di altri Utenti della Piattaforma, e/o di qualsiasi norma di legge riferibile all’utilizzo della Piattaforma.
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2.6 Natura e finalità dell’E-commerce messo a disposizione da Hemphasy agli Utenti
Hemphasy si limita a mettere a disposizione dell’Utente la Piattaforma e le sue funzionalità nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano, così come sono, senza alcuna garanzia di buon funzionamento o di conformità a standard tecnici o di compatibilità, così come a esigenze o finalità di qualsiasi natura dell’Utente. È onere dell’Utente che intende utilizzare la Piattaforma dotarsi delle strumentazioni hardware e software adeguati e dei collegamenti telematici necessari per accedere e utilizzare la Piattaforma.
Hemphasy si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzionalità della Piattaforma, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative.
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2.7 Trattamento dei dati personali
I dati personali dell’Utente, raccolti ai fini dell’utilizzo della Piattaforma E-Commerce, sono trattati nel rispetto della nostra Informativa Privacy, che l’Utente dichiara di aver letto ed accettato.
Hemphasy è titolare del trattamento dei dati forniti dall’Utente per la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma.
Cliccare qui per consultare l’informativa Privacy di Hemphasy.
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2.8 Varie
La lingua a disposizione degli utenti per la navigazione è l’italiano.
Il Servizio Clienti, raggiungibile ai seguenti recapiti:
E-mail: info@hemphasy.eu
Telefono: +39 348 310 7738
SEZIONE 3 – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
3.1 Premesse
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad Hemphasy e al Cliente in relazione alla vendita dei Prodotti attraverso la Piattaforma (previa registrazione dell’Utente alla Piattaforma e accettazione espressa delle Condizioni Generali), conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo.
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3.2 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si riferiscono a tutti i Prodotti messi in vendita sulla Piattaforma E-Commerce.
La vendita sulla Piattaforma dei Prodotti costituisce una forma di contratto a distanza, così come disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
L’accesso alle vendite effettuate tramite l’E-commerce è riservato esclusivamente a Clienti che abbiano compiuto i 18 (diciotto) anni di età e che siano residenti sul territorio italiano.
Il Cliente è in ogni caso tenuto a informarsi circa le normative vigenti nel proprio paese inerenti ai Prodotti commercializzati sulla Piattaforma e si impegna espressamente a manlevare e/o tenere indenne Hemphasy da qualsivoglia conseguenza pregiudizievole dovesse derivare dall’eventuale violazione di normative vigenti al momento dell’acquisto dei Prodotti, assumendosi ogni responsabilità in tal senso.
Hemphasy informa i Clienti che i Prodotti con componenti di THC (comunque al di sotto della soglia dello 0,2% prevista dai limiti di legge) eventualmente commercializzati sulla Piattaforma sono venduti per un “uso tecnico” e/o collezionismo ai sensi della legge 242 del 2016 e non per “uso umano”; Hemphasy non potrà pertanto in nessun caso essere ritenuta responsabile a qualsiasi titolo (es. responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale) per qualsiasi utilizzo difforme di tali Prodotti posto in essere dai Clienti rispetto a tali finalità consentite.
Eventuali modifiche delle presenti Condizioni Generali saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma E-Commerce nella sezione “Termini e Condizioni Generali”, presente sulla Piattaforma; gli Utenti sono pertanto tenuti a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.
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3.3 Modalità di acquisto dei Prodotti
Per acquistare i Prodotti l’Utente deve aver compiuto la maggiore età, essersi registrato alla Piattaforma con le modalità indicate nell’ articolo 2.2 delle Condizioni di utilizzo della Piattaforma E-Commerce ed essere titolare di uno degli strumenti di pagamento previsti da Hemphasy (PayPal).
Per poter inviare una Conferma di Acquisto relativa a un Prodotto tramite la Piattaforma, l’Utente deve leggere attentamente e accettare, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione durante il processo di acquisto le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Hemphasy – fatto salvo il risarcimento del danno eventualmente patito – si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi non corretti, falsi, o comunque inesatti o riferiti a terze persone, o che si siano registrati utilizzando mezzi illeciti o che abbiano registrato più profili, o che non abbiano effettuato il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto, o che siano stati coinvolti in frodi di qualsiasi tipo, che abbiano violato le Condizioni Generali, o che abbiano un contenzioso con Hemphasy.
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3.4 Conclusione del Contratto
Sulla base di quanto sopra indicato, l’acquisto da parte dei Clienti di Prodotti dovrà avvenire secondo la seguente procedura:
- Scelta del Prodotto/-i disponibile/-i;
- Compilazione dei dati e delle informazioni richieste da Hemphasy;
- Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
- Selezionare il tasto “Paga” e procedere con il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto, secondo le modalità indicate da Hemphasy sulla Piattaforma;
- Invio al Cliente di Email automatica di riepilogo dell’acquisto effettuato.
Il Contratto di Vendita con Hemphasy sarà concluso solo a seguito del pagamento effettuato dal Cliente e l’invio telematico da parte di quest’ultimo della Conferma di Acquisto, che configura un’accettazione della proposta di acquisto formulata da Hemphasy tramite la pubblicazione del Prodotto sulla Piattaforma.
La email di riepilogo di cui al precedente punto 5 conterrà una copia (anche mediante collegamento ipertestuale) delle presenti Condizioni Generali, che il Cliente si impegna di stampare e conservare.
La email di riepilogo della Conferma di Acquisto e la sua stampa da parte del Cliente valgono quale conferma del contratto stipulato con Hemphasy a seguito del pagamento ai sensi dell’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo. Il Cliente pertanto prende atto e riconosce che, inviata tale email, viene assolto l’obbligo di documentazione ai sensi del predetto art. 51. Il Cliente si impegna a stampare e conservare tale documentazione a dimostrazione dell’acquisto effettuato.
Qualora il Cliente non riceva alcuna email di riepilogo della Conferma di Acquisto entro il termine di 48 ore, lo stesso avrà l’onere di contattare il servizio assistenza di Hemphasy per verificare lo stato del suo acquisto.
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3.5 Disponibilità e tipologia dei Prodotti
Sulla Piattaforma vengono venduti i Prodotti secondo le modalità e le tempistiche indicate da Hemphasy del Prodotto.
La quantità di Prodotti disponibili per la vendita sulla Piattaforma E-Commerce è soggetto a variazioni e il potere di controllo sull’inventario o sulla disponibilità dei Prodotti dipende esclusivamente da Hemphasy. Alcuni prodotti potranno quindi essere soggetti a esaurimento.
Hemphasy non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’occorrenza di uno o più eventi che possano limitare o annullare la disponibilità dei Prodotti, anche dopo la conclusione del Contratto di Vendita.
In caso di indisponibilità del Prodotto per causa indipendente dalla volontà di Hemphasy, la stessa provvederà al rimborso del Prezzo corrisposto dal Cliente.
Fatto salvo quanto indicato al paragrafo precedente, l’Utente prende atto e riconosce che:
- il numero, il prezzo e il tipo di Prodotti acquistabili tramite la Piattaforma (c.d. allotment) è interamente determinato da Hemphasy;
- Hemphasy si riserva di stabilire altresì il numero massimo di Prodotti acquistabili da ogni singolo Utente sulla Piattaforma tramite il relativo Personal Account;
- Hemphasy, a sua discrezione, può inoltre offrire in vendita un determinato numero di Prodotti (della tipologia e al prezzo indicati da Hemphasy stessa) ad alcuni gruppi di utenti predeterminati in una data anticipata (es: un giorno prima) o anche contemporaneamente rispetto alla data di apertura delle vendite a tutti coloro che non appartengono a tale categoria;
- non sono acquistabili i Prodotti in corrispondenza dei quali, nella pagina “Prodotti” della Piattaforma, compare all’Utente la dicitura “Non disponibile” dopo aver scelto la data di svolgimento dell’esperienza;
- una pluralità di Utenti può effettuare o tentare di effettuare contemporaneamente l’acquisto della stessa categoria di Prodotti in relazione allo stesso Prodotto; in tal caso l’Utente che per primo procederà con l’invio della Conferma di Acquisto e con il pagamento dell’importo totale richiesto verrà riconosciuto dal sistema della Piattaforma come Cliente di quel o di quei Prodotti.
L’acquisto del Prodotti selezionato dall’Utente potrà quindi avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta perviene al server della Piattaforma, vi sia ancora disponibilità di quello specifico Prodotto, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri Utenti.
Tuttavia è possibile che tali azioni non vengano riconosciute dal sistema, nel qual caso al Cliente verrà proposto un altro Prodotto o il rimborso, senza che Hemphasy possa essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali danni.
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3.6 Modalità di trasmissione degli Ordini di Acquisto
Oltre a quanto indicato all’articolo 3.4, gli Ordini di Acquisto verranno trasmessi in applicazione alle seguenti regole.
In applicazione al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Hemphasy informa l’Utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di un Prodotto sulla Piattaforma ai sensi dell’art. 3.4, l’Utente dovrà compilare la Conferma di Acquisto in formato elettronico presente sulla Piattaforma e trasmetterla a Hemphasy tramite la Piattaforma in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ed effettuare il pagamento dell’importo totale della Conferma di Acquisto;
- prima di procedere alla trasmissione della Conferma di Acquisto, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma nelle diverse fasi dell’acquisto; Hemphasy non sarà responsabile nel caso di eventuali errori commessi da parte dell’Utente nell’effettuazione dell’Ordine di Acquisto (ad esempio numero di Prodotti o scelta del Prodotto); l’Utente ha la responsabilità di controllare i dati indicati nel Prodotto e Hemphasy non garantisce la possibilità di correggere errori dipendenti da cause imputabili all’Utente;
- la conclusione del contratto, che si verifica con l’invio telematico della Conferma di Acquisto da parte del Cliente a Hemphasy tramite le Piattaforma, dovrà avvenire entro il tempo massimo indicato sulla Piattaforma, altrimenti le informazioni contenute sul modulo d’ordine andranno perse e l’Utente dovrà procedere alla compilazione di un nuovo modulo, manlevando Hemphasy da qualsiasi responsabilità, nel caso in cui nel frattempo non vi siano più Prodotti disponibili;
- una volta inviata la Conferma di Acquisto e conclusosi così il contratto di vendita a distanza con Hemphasy, verrà inviata al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una email riepilogativa dell’acquisto effettuato sulla Piattaforma contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Prodotto acquistato, con il dettaglio del prezzo, gli eventuali costi di spedizione, il mezzo di pagamento utilizzato, nonché le informazioni relative ai contatti del servizio clienti cui il Cliente potrà rivolgersi per richiedere assistenza.
- resta onere e responsabilità del Cliente quella di verificare nel proprio account di posta elettronica (inclusa la posta indesiderata) la ricezione della suddetta email di riepilogo della Conferma di Acquisto, che sarà comunque disponibile e archiviata nell’area personale del Cliente. Il Cliente potrà accedere alla propria Conferma di Acquisto e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio “Personal account” nella pagina del sito denominata “Ordini” presente nella sezione “Il mio account”. Il Cliente si assume l’onere e la responsabilità di fornire il proprio indirizzo email corretto, esonerando Hemphasy da qualsiasi responsabilità che dovesse risultare dall’invio della email riepilogativa dell’acquisto ad un indirizzo errato, o in caso mancata ricezione.
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3.7 Prodotti, condizioni e divieti
Ogni Prodotto acquistato dal Cliente resta soggetto ai termini e alle condizioni previste da Hemphasy del Prodotto e delle Autorità competenti. L’Utente prende atto che determinate attività o servizi oggetto dei Prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni, limitazioni, spostamenti e annullamenti a causa di disposizioni di legge o delle Autorità competenti. Hemphasy farà quanto in suo potere per informare tempestivamente il Cliente di eventuali modifiche al Prodotto.
Il Cliente si impegna a seguire le indicazioni di Hemphasy necessarie per usufruire dei Prodotti acquistati, impegnandosi comunque a presentare la documentazione attestante l’acquisto del Prodotto di cui all’art. 3.4.
Il Cliente non potrà rivendere o cedere, a qualunque titolo, i Prodotti a soggetti terzi se non espressamente consentito da Hemphasy.
Si ribadisce inoltre che i Prodotti con componenti di THC (comunque al di sotto della soglia dello 0,2% prevista dai limiti di legge) eventualmente presenti sulla Piattaforma sono commercializzati per un “uso tecnico” e/o collezionismo ai sensi della legge 242 del 2016 e non per “uso umano”; Hemphasy non potrà pertanto in nessun caso essere ritenuta responsabile a qualsiasi titolo (es. responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale) per qualsiasi utilizzo difforme di tali Prodotti posto in essere dai Clienti rispetto a tali finalità consentite.
I Prodotti non potranno inoltre essere utilizzati a scopi pubblicitari, promozionali per concorsi o manifestazioni a premio senza l’autorizzazione di Hemphasy. In ogni caso non è consentito l’utilizzo da parte dei Clienti o di terzi dei segni distintivi di Hemphasy e gli altri diritti di proprietà industriale.
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3.8. Prezzo dei Prodotti
Il prezzo dei Prodotti, espresso in Euro e comprensivo di IVA, è fissato da parte di Hemphasy ed è quello indicato sulla Piattaforma in relazione a ciascun Prodotto e include ogni corrispettivo, onere o spesa spettante a Hemphasy per l’acquisto del Prodotto (qui di seguito indicato come “Prezzo”), ad eccezione delle eventuali spese di spedizione poste a carico del Cliente così come disciplinate nel successivo Art. 3.10.
Il Cliente dichiara di essere al corrente e di accettare che Hemphasy si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Prodotti in ogni momento, fermo restando che, nel caso di acquisto tramite la Piattaforma, il prezzo che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sulla Piattaforma nella pagina di ciascun Prodotto e nel riepilogo della Conferma di Acquisto e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione telematica della Conferma di Acquisto. L’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato da Hemphasy a un medesimo Prodotto non darà pertanto al Cliente diritto al rimborso della differenza.
Nell’eventualità di errori materiali di Hemphasy nell’indicazione del Prezzo sulla Piattaforma, il Cliente verrà informato al fine di consentirgli di confermare il prezzo corretto (e il conseguente rimborso o addebito della differenza), ovvero di non confermare il Contratto di Vendita. Nel caso in cui Hemphasy non riceva accettazione dal Cliente e il pagamento dell’eventuale conguaglio entro 3 (tre) giorni dalla segnalazione, l’ordine dovrà intendersi cancellato e Hemphasy provvederà al rimborso di quanto già pagato dal Cliente.
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3.9 Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite la Piattaforma può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sull’E-Commerce stesso.
Hemphasy si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Prodotti.
Il pagamento del Prezzo dei Prodotti può essere effettuato mediante la piattaforma PayPal (https://www.paypal.com/it/home) accessibile sulla Piattaforma nella fase di “Pagamento” del procedimento di acquisto. L’addebito del Prezzo dovuto è effettuato al momento della trasmissione della Conferma di Acquisto.
In caso di annullamento dell’acquisto, l’Utente sarà avvisato tramite email, ed il pagamento effettuato dall’Utente al momento dell’acquisto verrà rimborsato da Hemphasy nei successivi 14 giorni.
In caso di acquisti elaborati direttamente da Hemphasy, la Piattaforma utilizza un servizio di pagamento che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL da parte del gestore dei pagamenti. I Clienti accettano i termini e le condizioni per l’utilizzo del servizio del gestore dei pagamenti, al quale trasmettono i dati necessari per il pagamento (quali ad esempio numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza).
Hemphasy non ha quindi mai accesso né memorizza i dati degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Utente per il pagamento dei Prodotti e qualsiasi responsabilità al riguardo spetta al gestore dei pagamenti. Allo stesso modo, Hemphasy non può essere responsabile di eventuali frodi o, in generale, danni derivanti al metodo di pagamento scelto dal Cliente e al suo utilizzo.
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3.10 Modalità di consegna dei Prodotti
La consegna dei Prodotti acquistati sull’E-Commerce sarà effettuata tramite un corriere terzo (es. GLS s.r.l. ecc) con cui Hemphasy ha stipulato un’apposita convenzione (da adesso “Consegna”).
Le spese di spedizione saranno gratuite per tutti gli ordini di Prodotti di Prezzo complessivo superiore a 50,00 euro. Per le spedizioni di Prodotti di Prezzo complessivo inferiore a 50,00 euro Hemphasy si riserva di applicare un costo forfettario pari a euro 5,00 per ogni consegna, così come indicato nelle fasi di acquisto e nella Conferma di Acquisto.
Gli ordini dei Prodotti effettuati dal Cliente entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo verranno processati nel medesimo giorno. I tempi di consegna sono indicati nelle fasi di acquisto dei Prodotti e sono in media dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla processazione dell’ordine ed eventuali ritardi sono imputabili esclusivamente al corriere terzo incaricato.
La Consegna sarà effettuata nei giorni lavorativi, nel normale orario d’ufficio, escluso il sabato e le festività nazionali. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediate il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente.
Al momento della spedizione sarà inviata al Cliente una email di conferma dell’avvenuta presa in carico da parte del vettore, nella quale sarà anche contenuto il codice di spedizione/tracking number cliccando sul quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione.
Il Cliente prende atto che l’accettazione della consegna dei Prodotti è un suo preciso obbligo contrattuale. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna, che conterrà anche i recapiti presso i quali il Cliente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro dei Prodotti.
Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, i Prodotti andranno dapprima in giacenza presso il corriere e, in caso di mancato ritiro entro il termine indicato dal corriere stesso, saranno rispediti a Hemphasy presso cui rimarranno a disposizione del Cliente che, se lo desidera, potrà richiedere a Hemphasy una nuova Consegna, previa corresponsione di un costo pari a 5,00 euro. La mancata accettazione della consegna dei Prodotti non produrrà in alcun caso la risoluzione del Contratto di Vendita.
Nel caso in cui i Prodotti acquistati non siano consegnati o siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella Conferma d’Ordine, il Cliente può segnalare il problema a Hemphasy, contattandola ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” della Piattaforma. Hemphasy darà riscontro alla segnalazione nel termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa. Il Cliente, inoltre, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, può invitare Hemphasy a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Laddove tale termine supplementare scada senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.
Il Cliente non è gravato dell’onere di concedere a Hemphasy il termine supplementare ai sensi dell’art. 61, III comma, Codice del Consumo se:
- Hemphasy si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
- il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
- l’utente ha informato Hemphasy, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.
Nelle ipotesi sopra menzionate, il Cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, con conseguente rimborso del Prezzo corrisposto entro un termine di 14 giorni dalla risoluzione, salvo il diritto al risarcimento del danno.
Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Hemphasy, è trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda al Cliente di verificare la corrispondenza fra i Prodotti ricevuti e quelli acquistati sulla Piattaforma. Nel caso di mancata corrispondenza tra i Prodotti ricevuti e quelli acquistati il Cliente può contattare Hemphasy ai recapiti presenti nella sezione “Contatti” della Piattaforma.
Il Cliente ha altresì l’onere di verificare che la confezione in cui sono contenuti i Prodotti risulti integra, non danneggiata o comunque alterata, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, se presenti, accettando la confezione con riserva.
Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda al Cliente, inoltre, di darne pronta comunicazione a Hemphasy.
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3.11 Diritto di recesso dal Contratto di Vendita e modalità di reso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita stipulato entro il termine di 14 giorni dalla consegna del/-i Prodotto/-i.
Il Cliente dichiara di essere consapevole ed accetta il fatto che ai sensi dell’Art. 59 lett. e) del Codice del Consumo, Hemphasy si riserva di escludere il diritto di recesso di cui sopra nel caso in cui i Prodotti siano stati aperti dopo la consegna.
In caso di recesso Hemphasy rimborserà – previa verifica circa lo stato del Prodotto restituito (e ciò anche ai sensi dell’art. 59 lett. e) del Codice del Consumo) – entro 14 giorni dalla ricezione del reso del Prodotto, l’intero Prezzo pagato dal Cliente dedotte (i) le spese di spedizione eventualmente già sostenute dal Cliente con l’Ordine (e quindi, l’importo di 5,00 euro richiesto da Hemphasy per gli Ordini di importo complessivo inferiore a 50,00 euro) e (ii) dedotto un ulteriore importo di euro 5,00 per il costo della spedizione del reso che sarà gestito tramite corriere inviato da Hemphasy.
Le spese di spedizione del reso saranno a carico di Hemphasy nella sola ipotesi in cui il Cliente faccia valere la garanzia legale per difetti di conformità riscontrati nel Prodotto prevista dal Codice del Consumo.
In caso di recesso, quindi, Hemphasy invierà presso l’indirizzo del Cliente indicato nell’Ordine un proprio corriere che curerà l’effettuazione del reso. Il Cliente dovrà consegnare al corriere incaricato da Hemphasy il Prodotto correttamente confezionato e ogni altra documentazione eventualmente richiesta dal vettore (es. lettera di vettura ricevuta a mezzo email ecc).
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
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3.12 Limitazioni di responsabilità
Agli acquisti effettuati tramite la Piattaforma si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti applicabili alla tipologia di beni e servizi di volta in volta acquistati.
Al Cliente sono riconosciuti nei confronti di Hemphasy i diritti di cui al Titolo III, Capo I del Codice del Consumo nei termini ivi indicati.
La responsabilità di Hemphasy è disciplinata e individuata dalla legge (in particolare il Codice del Consumo) e dalle presenti Condizioni Generali e non si estende a casi non espressamente previsti da tali disposizioni normative e contrattuali.
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3.13 Servizio di assistenza e reclami
Sarà possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami a Hemphasy contattando direttamente Hemphasy ai recapiti forniti nella email riepilogativa inviata a seguito della Conferma di Acquisto o tramite il servizio clienti di Hemphasy dedicato alla Piattaforma ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali e/o nella sezione “Contatti” della Piattaforma.
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3.14 Legge applicabile e foro competente
Il Contratto di Vendita è soggetto alla legge italiana.
Nel caso di Utente che abbia proceduto all’acquisto dei Prodotti, si applicherà la normativa di protezione del consumatore e per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali e/o del Contratto di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio.
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3.15 Trattamento dei dati personali
I dati personali dei Clienti, raccolti da Hemphasy ai fini della vendita dei Prodotti quale autonomo titolare del trattamento dei dati, sono trattati conformemente alla normativa privacy vigente, nel rispetto dell’informativa privacy predisposta e messa a disposizione da Hemphasy al Cliente.
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3.16 Comunicazioni
L’Utente può inviare comunicazioni a Hemphasy secondo i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali, attraverso la sezione “Contatti” dell’E-Commerce e all’indirizzo email riportato nella email riepilogativa inviata a seguito della Conferma di Acquisto.
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3.17 Varie
Laddove una o più delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita vengano considerate non valide e/o nulle per un qualsiasi motivo, tali disposizioni non pregiudicheranno la validità o l’applicabilità di nessuna delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita.
